سياسة الاستبدال والاسترجاع من المتجر :
رضاكم يهمنا ، يمكنكم استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.
يجب ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالي من أي عيوب أو تلف ويتطلب وجود بطاقة السعر وإرفاق الفاتورة الخاصة بالمنتج.
نضمن لك استبدال المنتج في حال وصل غير مطابق لطلبك.
نضمن لك توفير منتج بديل بعد عرضه عليكم أو استرجاع المبلغ في حال عدم وصول اللون أو المقاس المطلوب.
خطوات الاسترجاع والاستبدال من المتجر :
اذهب لملفك الشخصي في www.daleen.com.sa واختر طلباتي .
اختر الطلب المراد استرجاعه.
ستظهر ايقونة ” إرجاع ” في أعلى الصفحة يرجى الضغط عليها.
إكمال النموذج والضغط على زر إرسال.
سيتم مراجعة طلبك و تزويدك ببوليصة الإرجاع عبر رسالة نصية أو على إيميلك المسجل خلال 48 ساعة.
سيتم تحديد موعد الاستلام من قبل شركة الشحن.
لاستلام الشحنة من موقعك يجب التواصل مع شركة الشحن وتحديد موعد الاستلام وسيتم التواصل معك من قبل المندوب أو يمكنك الذهاب لأقرب فرع لشركة الشحن وتسليمهم الشحنة لإرجاعها وتزويدهم ببوليصة الإرجاع المرسلة لك.
سيتم مراجعة حالة الطلب المسترجع فور وصوله للمستودعات وإكمال عملية استرجاع المبلغ خلال 4 – 5 أيام عمل.
للاستبدال ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء.
ملاحظات مهمة :
مدة فعالية البوليصة 7 أيام من تاريخ انشاءها وسيتم إغلاق طلب الاسترجاع في حال لم يتم تسليمها لشركة الشحن خلال الفترة المحددة.
قد تستغرق إتمام عملية الاسترجاع إلى 14 يوم من تاريخ الشحن.
رسوم تكاليف الشحن والاستبدال والاسترجاع عن طريق المتجر :
داخل المملكة العربية السعودية:
سيتم خصم مبلغ 45 ريال سعودي من محفظة العميل قيمة تكاليف الشحن عند الاسترجاع.
في دول الخليج و جميع الدول الأخرى:
ستكون تكاليف الشحن على العميل في حالة الاسترجاع بحسب التسعيرة الصادرة عن شركة الشحن .
